토스뱅크 상속서류 및 상속 방법

토스뱅크 상속서류 및 상속 방법

 

가족을 떠나보내고 금융 자산을 정리하는 일은 쉽지 않습니다. 이 글에서는 토스뱅크 상속 절차를 자세히 안내해 드리겠습니다.

토스뱅크 상속은 비대면으로도 가능하며, 필요한 서류와 절차를 아래에서 상세히 설명해드리겠습니다.

 

 

 

 

 

목차

 

토스뱅크 상속 접수방법

토스뱅크 상속 절차를 시작하기 위한 첫 단계는 바로 접수입니다. 다행히 토스뱅크는 고객 편의를 위해 다양한 접수 채널을 마련해 두었습니다. 방문 없이도 편리하게 신청할 수 있는 방법들을 확인해 보세요.

 

✅토스 앱: 가장 간편한 방법 중 하나입니다. 토스 앱 내 [전체] → [고객센터] → [채팅 상담]을 통해 상속 관련 문의 및 서류 접수 안내를 받을 수 있습니다.

✅이메일: 관련 서류를 스캔하거나 사진으로 찍어 이메일(help@tossbank.com)로 보낼 수 있습니다.

✅팩스: 팩스(02-6974-7919)를 통해서도 서류 접수가 가능합니다.

✅우편: 원본 서류 제출이 필요하거나 선호하는 경우, 우편으로도 접수할 수 있습니다. 보내실 주소는 "서울특별시 강남구 테헤란로 142, 11층 토스뱅크 고객안전팀 (우편번호 06236)" 입니다.

 

어떤 방법으로 접수해야 할지, 혹은 어떤 서류가 필요한지 궁금하다면 토스뱅크 고객센터로 먼저 전화하여 상담받는 것을 추천합니다. 상담을 통해 현재 상황에 맞는 정확한 절차와 필요 서류 목록을 미리 확인하면 더욱 원활하게 진행할 수 있습니다.

 

 

 

 

토스뱅크 상속 필수 서류

토스뱅크 상속 절차에서 가장 중요한 부분은 바로 필요 서류를 정확하게 준비하는 것입니다. 서류가 누락되거나 요건에 맞지 않으면 절차가 지연될 수 있으니, 아래 내용을 자세히 확인하고 준비하시기 바랍니다.

 

모든 서류는 발급일로부터 3개월 이내의 원본 제출이 원칙이지만, 부득이하게 사본을 제출해야 할 경우 사진 촬영 또는 스캔 파일을 첨부해야 합니다.

 

[필수] 모든 상속인이 공통으로 준비해야 할 서류

다음 서류들은 상속인 전원이 기본적으로 준비해야 하는 핵심 서류입니다.

1. 사망자(피상속인) 기준 가족관계증명서 [상세]: 반드시 '상세' 증명서로 발급받아야 합니다. '상세' 증명서는 모든 가족 구성원의 주민등록번호 13자리가 전부 표시됩니다. 이를 통해 법정 상속인을 명확히 확인합니다.
2. 사망자(피상속인) 기준 기본증명서 [상세]: 이 역시 '상세' 증명서로 발급받아야 하며, 사망 사실 및 사망자 본인 확인을 위해 필요합니다. 마찬가지로 주민등록번호 13자리가 모두 나와야 합니다.
3. 사망 확인 서류: 다음 중 하나를 선택하여 제출합니다.
   • 사망진단서: 병원 직인이 반드시 날인되어 있어야 하며, 사본 제출도 가능합니다.
   • (폐쇄)기본증명서 [상세]: 사망 신고 후 발급되는 기본증명서로, 사망 사실이 기재되어 있습니다.

※ 중요: 가족관계증명서와 기본증명서는 반드시 주민등록번호 13자리가 모두 표시된 '상세' 버전이어야 하며, 3개월 이내 발급된 것이어야 합니다. 또한, 발급 기관과 발급 일자 확인을 위해 **발급된 전체 페이지(내용 없는 빈 페이지 포함)**를 모두 제출해야 합니다.

 

[필수] 상속 대표인이 추가로 제출해야 할 서류

상속인들 중 대표로 상속 절차를 진행하고 상속금을 수령할 분(상속 대표인)이 제출해야 하는 서류입니다.

1. 상속 예금 지급 요청서: 토스뱅크에서 제공하는 자체 양식입니다. 이 서류는 토스뱅크 고객센터(1661-7654)에 문의하여 받거나, 경우에 따라 앱/웹사이트에서 다운로드 가능할 수 있으니 확인이 필요합니다. 상속인들의 정보와 상속금 지급 계좌 등을 기재합니다.
2. 상속 대표인 신분증 사본: 주민등록번호 13자리가 모두 명확하게 보여야 합니다. 인정되는 신분증은 주민등록증, 운전면허증, 유효기간 이내의 여권뿐입니다.
3. (선택) 상속 대표인 통장 사본: 상속금을 토스뱅크가 아닌 다른 은행 계좌로 받기를 원할 경우에만 제출합니다. 토스뱅크 계좌로 받을 경우에는 필요하지 않습니다.

기본 필요 서류 요약

구분	서류명	발급기준	주요 확인 사항
[필수] 공통 제출	가족관계증명서 [상세]	사망자 (피상속인)	3개월 이내 발급, 주민번호 전체 표시, 전체 페이지
	기본증명서 [상세]	사망자 (피상속인)	3개월 이내 발급, 주민번호 전체 표시, 전체 페이지
	사망 확인 서류 (택 1)	사망자 (피상속인)	사망진단서(병원 직인) 또는 (폐쇄)기본증명서[상세]
[필수] 상속 대표인 제출	상속 예금 지급 요청서	-	토스뱅크 양식 (고객센터 문의)
	상속 대표인 신분증 사본	상속 대표인	주민등록증, 운전면허증, 여권 (유효기간 내)
	(선택) 상속 대표인 통장 사본	상속 대표인	타행 계좌로 수령 시 필요

 

상황별 추가 서류

기본 서류 외에, 상속 상황에 따라 추가 서류가 필요할 수 있습니다. 해당되는 경우 미리 준비하면 절차를 더 신속하게 진행할 수 있습니다.

상속인 중 일부만 상속받거나, 법정 상속 비율과 다르게 나누고 싶을 때 (상속재산 분할 협의 시)

✅상속재산 분할 협의서: 법정 상속인 전원의 합의 내용이 담긴 문서입니다. 각 상속인의 인감 도장 날인이 필요합니다.

✅※ 서명 대체: 인감 도장 날인 대신 서명을 할 경우에는, 서명한 상속인의 본인서명사실확인서를 인감증명서 대신 제출해야 합니다.

✅법정 상속인 전원의 인감증명서: 협의서에 날인된 인감과 동일한 인감증명서가 필요하며, 3개월 이내 발급된 것이어야 합니다. (본인서명사실확인서로 대체 가능)

 

상속인이 직접 신청하지 않고 대리인을 통해 요청할 때

✅위임장: 법정 상속인 전원이 대리인에게 상속 절차를 위임한다는 내용의 문서입니다. 상속인 전원의 인감 도장 날인이 필요합니다.

※ 서명 대체: 인감 도장 날인 대신 서명을 할 경우에는, 해당 상속인의 본인서명사실확인서를 함께 제출해야 합니다.

✅법정 상속인 전원의 인감증명서: 위임장에 날인된 인감과 동일해야 하며, 3개월 이내 발급된 것이어야 합니다. (본인서명사실확인서로 대체 가능)

✅대리인의 신분증 사본

 

상속인 중에 미성년자가 포함되어 있을 때

미성년자는 법률 행위에 제한이 있으므로 법정대리인(보통 부모)의 동의 및 서류가 필요합니다.

✅미성년자 기준 기본증명서 [상세]

✅미성년자 기준 가족관계증명서 [상세]

✅법정대리인 확인 서류

• 친권자(부모)인 경우: 법정대리인(부모) 기준의 가족관계증명서 [상세], 기본증명서 [상세]
• 미성년후견인이 지정된 경우: 후견 등기사항 증명서 또는 법원 판결문

✅법정대리인의 인감증명서: 상속재산 분할 협의서나 위임장에 법정대리인이 미성년자를 대신하여 인감 날인 또는 서명할 경우 필요합니다. (본인서명사실확인서로 대체 가능)

 

이처럼 상황에 따라 필요한 서류가 달라질 수 있으므로, 토스뱅크 상속 절차 진행 전 고객센터 상담을 통해 본인의 상황에 맞는 서류를 정확히 확인하는 것이 중요합니다.

 

토스뱅크 상속 절차 유의사항 및 처리 기간

서류 준비와 접수 방법을 확인했다면, 이제 토스뱅크 상속 절차 진행 시 유의해야 할 몇 가지 사항과 예상 소요 기간을 알아두는 것이 좋습니다.

 

✅추가 서류 요청 가능성: 제출한 서류를 검토하는 과정에서 내용 확인 등을 위해 토스뱅크 측에서 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 연락 가능한 연락처를 정확히 기재하고, 은행의 연락에 주의를 기울이는 것이 좋습니다.

 

✅처리 기간: 모든 필요 서류가 정상적으로 접수된 날로부터 상속 예금 지급까지는 통상적으로 약 7~14 영업일 정도 소요될 수 있습니다. 서류 보완 등이 필요한 경우 기간이 더 길어질 수 있습니다.

 

✅정확한 정보 확인: 상속 절차나 필요 서류는 관련 법규나 은행 내부 지침 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 따라서 실제 절차 진행 시점에는 반드시 토스뱅크 고객센터를 통해 최신 정보를 다시 한번 확인하는 것이 가장 안전합니다.

 

토스뱅크 상속은 비대면 채널을 통해 편리하게 접근할 수 있지만, 서류 준비는 다른 금융기관과 마찬가지로 꼼꼼함이 요구됩니다. 당황하지 않고 차분히 준비하면 원활하게 마무리할 수 있습니다.

 

참고사항

토스뱅크 상속은 주로 예금, 대출 등 '은행' 업무와 관련된 자산 처리를 의미합니다. 하지만 고인이 토스뱅크 외에 토스(Toss) 앱 자체의 서비스(예: 토스머니 잔액, 결제 내역 등)를 이용했을 수도 있습니다. 이 경우, 토스뱅크 예금 상속과는 별도로 토스 고객센터를 통해 문의하고 절차를 진행해야 합니다.

• 문의 및 접수: 토스 고객센터 문의 후 안내에 따라 우편, 이메일(cs@toss.im), 또는 팩스(070-4286-6308)로 관련 서류를 접수합니다.
• 기본 필요 서류: 토스뱅크 상속 서류와 유사하지만, 토스 자체 양식인 '고객요청서(상속용)' 등이 필요할 수 있습니다. 기본적으로 사망자 기준 기본증명서[상세], 가족관계증명서[상세], 사망 확인 서류, 신청인 신분증 사본 등이 요구될 가능성이 높습니다. 상세 내용은 반드시 토스 고객센터에 확인해야 합니다.
• 유의사항: 토스머니 잔액 반환 절차나 거래내역 확인 가능 여부 등 세부적인 사항은 토스 고객센터의 안내를 따르는 것이 중요합니다.

토스뱅크와 토스 앱은 운영 주체 및 고객센터가 다르므로, 상속 처리 시 이 점을 유의하여 각각 문의하고 진행해야 혼란을 줄일 수 있습니다.

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1: 토스뱅크 상속 서류는 꼭 원본으로 내야 하나요? 

A1: 네, 원칙적으로는 3개월 이내 발급된 원본 제출이 원칙입니다. 다만, 이메일이나 팩스 등 비대면 채널로 접수할 경우, 선명하게 나온 사진 파일이나 스캔 파일 제출도 가능할 수 있습니다. 하지만 최종 처리 단계에서 원본을 요구할 수도 있으니, 가급적 원본을 준비하거나 고객센터에 사본 제출 가능 여부를 미리 확인하는 것이 좋습니다.

 

Q2: 토스뱅크 상속 처리 기간은 얼마나 걸리나요? 

A2: 모든 서류가 정상적으로 접수되고 특별한 문제가 없을 경우, 약 7~14 영업일 정도 소요됩니다. 서류 보완이 필요하거나 상속 관계가 복잡한 경우에는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

 

Q3: 상속 예금 지급 요청서는 어디서 받을 수 있나요? 

A3: 토스뱅크 자체 양식이므로, 토스뱅크 고객센터(1661-7654)에 직접 문의하여 이메일 등으로 받거나, 경우에 따라 안내받는 방법을 통해 확보해야 합니다.

 

Q4: 상속인 모두의 동의가 반드시 필요한가요? 

A4: 법정 상속 지분대로 상속받는 경우에는 상속인 중 1인이 대표로 신청하고 다른 상속인의 위임 없이 진행 가능할 수 있습니다 (단, 기본 서류는 전원 확인 필요). 하지만 법정 상속 지분과 다르게 재산을 분할하려면 상속인 전원의 동의가 담긴 상속재산 분할 협의서와 각자의 인감증명서(또는 본인서명사실확인서)가 반드시 필요합니다. 토스뱅크 상속 처리 시 은행에서 요구하는 기준을 따르는 것이 중요합니다.

 

마무리

토스뱅크 상속 절차는 필요한 서류만 잘 준비한다면 생각보다 어렵지 않게 진행할 수 있습니다. 오늘 안내해 드린 내용을 바탕으로 차근차근 준비하시고, 진행 중 궁금하거나 어려운 점이 있다면 언제든지 토스뱅크 고객센터의 도움을 받으시길 바랍니다. 이 글이 슬픔 속에서 금융 자산을 정리해야 하는 분들께 조금이나마 실질적인 도움이 되었기를 바랍니다.